漱口流失假牙 老翁盼飯店負責
2008/02/13 06:00
老翁質疑排水孔沒加濾網
〔記者王榮祥、葛祐豪/綜合報導〕高縣八旬趙姓老翁至高市某五星級飯店參加喜宴,在洗手間洗手、漱口時,兩顆假牙不慎掉進洗手台排水孔,他認為飯店號稱五星級,卻連一個簡單、便宜的排水孔濾網也沒裝,不夠用心。
飯店表示過濾蓋正巧維修
老翁說,他希望飯店至少需負擔製作兩顆門牙的半數費用,但業者遲遲沒有正面回應,只想拿幾張餐券打發他,他向高縣消保官投訴,與業者協調卻無共識,近期將二度協商。
飯店表示,所有洗手台均裝置過濾蓋,趙先生當天不慎掉落假牙時,該洗手台的過濾蓋正拆除維修中,並非當事人指控的「飯店未裝置過濾蓋」。
飯店強調,飯店餐廳屬於公共場所,無保管客人物品之責,飯店基於服務精神,會盡力協助客人尋找遺失物品,當天主管得知後,立即要求工程人員拆卸洗手台下方「S管」,並未發現假牙或任何殘骸,因此無法依客人申訴要求賠償。
老翁向本報爆料,掉門牙的事發生在去年十一月間,他至高市某五星級飯店九樓參加喜宴,用餐途中至該樓層洗手間洗手順便漱口,結果兩顆人工門牙不慎掉落洗手台排水孔。
他向飯店反映後,服務人員立刻找來技師把洗手台下方水管拆下檢視,確認假牙已經流進水管;他注意到另兩座洗手台均裝濾網,恰巧就是他使用的洗手台沒濾網。雙方協商時飯店代表仍然態度堅決,連「對不起」也沒說,令他質疑五星級飯店的服務一點都不夠五星。