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進入淋浴柱外緣割傷 廠商不願賠償
2007/10/28 06:00
〔記者黃宣弼／台北報導〕戴小姐在今年3月到B＆Q新莊店購買淋浴柱，由於把手固定座並沒有磨平，以致鋒利的外緣造成自己與小孩多次割傷流血，事後發現是產品瑕疵，但製造廠商只來更換部分零件，卻不願意支付其他賠償金額，讓她直呼B＆Q絲毫沒有做到監督廠商的責任。
戴小姐表示，一開始要求賠償金額時就已講明要將這筆錢捐到世界展望會作公益，因此自己並不是要敲詐廠商，而是希望廠商藉由賠償金能受到警惕，在之後製造其他產品時能更謹慎，確保品質無虞，將來才不會有其他消費者也受到類似的傷害，但該廠商卻只來更換淋浴柱的固定架，之後就連一通慰問的電話都沒有，而B＆Q身為大型通路商，除了提供銷售外，更應對所引進的產品負起責任，但事後不僅沒有替消費者討公道，反而是與廠商聯成一線，明顯是包庇廠商，罔顧消費者權益。
B＆Q行銷部表示，當時有與淋浴柱製造廠商到消費者家中關切，並將淋浴柱送第三公正單位檢查，如果是產品本身的設計不良，B＆Q將會全面下架。至於賠償方面，製造廠商已將割傷人的淋浴柱固定架換新，但認為消費者所提出6,000元的賠償金不合理，因此B＆Q提供了2,000元的慰問金，並允諾會負擔起醫療費用。
