水費催繳簡訊頻凸槌 民眾批搶錢
2014/01/17 08:00
〔記者陳賢義/台東報導〕水公司發送欠費催繳簡訊頻「凸槌」,就連部分準時繳交用戶也入列,以為是詐騙新招,臨櫃詢問,服務人員不但未查明告知有誤,還要求已繳交部分可折抵下期費用、或持收據辦理退費,但事後情況依舊,怒斥搶錢;水公司第十區管理處表示,可能是因單位發送通知簡訊「時差」造成誤解,提醒民眾如已繳費就勿理會。
許姓用戶說,他每期都準時繳交水費,但兒子和女兒日前卻同時收到水公司寄發的欠費催繳簡訊,還載明兩期未繳,好心登門告知水公司可能淪為詐徒「打手」,未料櫃檯人員卻告知電腦當機,無從查察,要求先繳費再退費或折抵;房子和水號的所有人都是他,簡訊卻傳給兒子和女兒,要求說明未果,他當場氣炸走人。
盧姓用戶則說,收到催繳簡訊,立刻前往水公司繳交,返家告訴老婆卻招來罵聲,原來老婆早已繳費,去電討公道,水公司竟要求持繳費收據辦理退費,或折抵下期,作業失誤卻硬要用戶收尾,太離譜了!
水公司︰作業「時差」造成誤解
第十區管理處表示,會造成重複繳費誤解,可能是有民眾在繳交後,又收到統一發出的簡訊提醒服務,才會因「時差」造成誤解,如欲了解是否已繳費,可直接以電話確認。