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進入ETC扣款查詢慢？ 租車業怨虧很大
ETC收費查詢不便民，宜縣小客車租賃業者要求改善，否則將串聯抵制。（記者游明金攝）
〔記者游明金／宜蘭報導〕宜蘭縣小客車租賃公會反映，遠通ETC收費查詢系統，必須扣款四十八小時後才能查詢明細；客戶還車時，業者無法即時得知客人的過路費，造成收費爭議與困擾，甚至得賠錢貼補，遠通若不改善，將串聯全國租車業者抵制抗議；遠通否認指控，強調十分鐘就能查到資料。
無即時紀錄 業者被迫買單
宜縣小客車租賃公會昨向縣議員賴瑞鼎陳情，公會理事長林昭宏說，客人租車經過ETC，扣的是業者儲值費用，遠通ETC查詢系統，無法立即顯示明細，客人還車時，業者沒有憑據收取經過收費站的費用，造成爭議。
林昭宏舉例，客人租車可能經過十次收費站，相關明細無法立即查詢，還車時，客人可能也記不清楚經過幾次，可能只報六、七次並支付費用，業者也只能信任，但兩天後查詢系統卻發現短差，再向客人追償常造成困擾，雙方鬧得不愉快影響彼此信任，業者常被迫自行貼補。
林昭宏指出，他有廿輛車，若每輛車每天有客人少報一次（三十六元），每天就要貼補七百廿元，每個月兩萬餘元是不小數目，公會向遠通反映都無善意回應，若不改善，不排除串聯全國小客車租賃公會抵制ETC。
公會會員陳英庭說，遠通官網APP查詢系統不方便，一次只能查詢一輛車，若有十輛車，每次都要退出重來，原本有民間版的EZTAG APP平台，只要十分鐘就能顯示過站收費的扣款明細，系統介面也可顯示多輛車多筆明細，一個月前，遠通卻以洩漏客戶個資為由要求停用。
「遠通那麼大的企業，竟然比不上民間開發的系統，真的很離譜。」賴瑞鼎說，會請立委透過立法院交通委員會要求遠通改善。
遠通：10分鐘就可查餘額
遠通公關周世惠指出，遠通系統十分鐘就可查到即時餘額，業者可憑此向租車客人收費，所謂四十八小時是出帳時間，遠通才會進行扣款，民間版的APP也是利用遠通資料庫，不會比他們快，官版APP因應計程收費上路會進行改版，加強各種功能滿足需求。
周世惠說，遠通沒有權力要求民間版APP下架，只是向相關平台反映有類似「釣魚」軟體程式出現，請相關平台注意以免造成客戶資料外流。
