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進入北市消費爭議未出面 世界健身最多次
2013/10/05 08:00
〔記者張傳佳／台北報導〕北市法務局昨公布第三季消費者爭議訴訟案件，業者未出席說明名單，以香港商世界健身公司三次未出席最多，其他知名企業還有統一超商、宏達電公司、燦坤公司、中華汽車等。消保官龔千雅表示，知名業者更應積極面對消費爭議。
台北市法務局表示，北市第三季的消費爭議申訴案件，經消保官通知主動前往說明或商議解決方法，業者卻無正當理由而不出席，共計有四十六次。
統一超、宏達電都上榜
其中，香港商世界健身公司因個人教練課程爭議及健身契約消費爭議，未出席三次最多；其他知名企業包括統一超商股份有限公司、宏達國際電子股份有限公司、燦坤實業股份有限公司和中華汽車工業股份有限公司等均榜上有名。
龔千雅說，爭議金額較高的是民眾申訴於中華汽車購買的FORTIS汽車ABS感應器故障，業者卻未妥善處理，但民眾未提供詳細金額；另有民眾於燦坤的快8網路商城購買近六萬元的螢幕，加價購買一萬元的家庭劇院組發現不合用，燦坤卻表示加價購算是贈品，不得退換。
龔千雅也說，宏達電的消費爭議則是民眾購買One系列手機，用了一年多卻發現常當機過熱，業者亦不願退貨；統一超商爭議則是民眾於7net雲端超商訂購商品，業者允諾贈送一組哆啦Ａ夢公仔，卻僅用電子郵件通知，導致民眾錯過兌換時間，但以上業者均未派人前往消保官室說明。
北市主任消保官陳信誠也指出，網路拍賣交易糾紛爭議，賣家是否出席協商，與網路平台業者是否積極約束旗下賣家，有極大關係，並呼籲平台業者應更積極介入賣家與買家的消費糾紛，以維護平台聲譽。民眾欲知名單可上台北法務局網站查詢。
