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進入eTag檢測雙北僅三處？ 民怨不便
2013/08/21 08:00
遠通電收：大台北有十處
〔記者翁聿煌／新北報導〕遠通電收ＥＴＣ發行的eTag維修難上加難，消費者竟發現新北市和台北市有二七五處可申裝，維修點只有三處！網頁上也未標註哪裡可維修，都得靠民眾自己「發現」！遠通電收發言人周世惠說，可能是客服與消費者溝通有誤會，雖然此種故障不多，目前大台北地區已有十處服務中心可提供檢測服務，有問題就會換新，全國有一百處。
鄭姓車主向新北市議員江永昌服務處陳情，日前收到遠通電收發「eTag感應異常」簡訊，要求在八月卅一日前到服務站檢測，他擔心會被誤扣款，趕緊到當初申裝eTag地點，沒想到永和區這家車商卻說沒有檢測服務，他電詢客服才發現，全新北市竟然只有板橋與樹林兩處檢測地點，連台北市也只有大直一處。
鄭先生說，當初要求客服人員提供離中永和較近的服務地點，他照指示先打電話給中和區連城路的新焦點汽車百貨，服務人員表示沒有eTag檢測服務，還好先打電話確認，不然又要白跑一趟。
江永昌說，「有錢賺的營利單位到處有，沒錢賺的服務單位虛應故事」，民眾申辦eTag是為節省上高速公路繳費的時間，如果eTag損壞，遠通就該提供方便換修服務，不應只提供極少數維修點，讓使用者跑來跑去，浪費時間。
