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進入退貨條款槓市府 PChome逆轉勝
〔記者楊國文／台北報導〕網路家庭國際資訊公司PChome購物網站，前年在網頁上註明「退貨條款」，即購買電腦軟體，若七日內要辦理退貨應避免拆封，台北市政府認為違反消保法，要求PChome移除網站上這項限制，但最高行政法院認為，該買賣並非行政監督事項，依法北市府不得要求移除，該契約條款若有消費糾紛應由普通法院的消費糾紛訴訟決定，昨判PChome勝訴定讞。
對此，台北市法規會主委葉慶元表示，目前尚未收到判決書，仍不清楚最高行政法院判決敗訴的理由，無法評論，需再進一步了解。
北市府九十九年五月間，獲報發現PChome Online線上購物網站，針對民眾購買電腦軟體商品，有記載凡拆封包裝封套，就不能退貨，限制消費者行使「郵購買賣解約權」內容，以致衍生消費爭議，就依消保法規定進行調查，並發函網路家庭公司，依違反消保法第十七條「無條件退貨」規定，及卅三條、卅六條「得對業者提供商品或服務，有損害消費者生命、財產之虞，採取必要措施」等規定，須移除網站上限制消費者行使郵購買賣解約權內容。網路家庭不服，打行政訴訟。
台北高等行政法院審理認為，PChome的交易型態，屬消保法第二條所稱的「郵購買賣」。依消保法十九條規定，消費者不須說明理由和負擔費用，七日內可解除買賣契約，PChome在網站上登載的「不得拆封」規定，已違反消保法規定，北市府的決定並無不當，判PChome敗訴。
但最高行政法院指出，郵購業者七天內得無條件退貨規定，並非台北市府可依消保法第卅三條規定執行行政監督事項，適用法律有誤，且台北高等行政法院判決並未具體說明判決理由，因此改判PChome勝訴定讞。
判決也指出，行政機關得以消保法十七條第一、三項規定，由中央主管機關以選擇特定行業，經過公告規定定型化契約應記載或不得記載事項，派員調查，並得對不遵守的業者開罰。
