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(嘉縣)訂位80人突取消? 餐廳、學校各說各話

餐廳業者將顧客訂80個位子,當天主動去對確認,才被對方告知「不去了」的事件發布在臉書,並附上1張訂位表,引起網友熱議。(擷取自臉書「綠豆嘉義人」)

餐廳業者將顧客訂80個位子,當天主動去對確認,才被對方告知「不去了」的事件發布在臉書,並附上1張訂位表,引起網友熱議。(擷取自臉書「綠豆嘉義人」)

2017/10/31 06:00

〔記者曾迺強/嘉縣報導〕是誤會?還是被放鴿子?

嘉義縣番路鄉清豐濤月景觀餐廳二十八日在臉書貼文,指控「中正大學賴小姐」電話預訂當天中午八十人用餐,店家上午去電詢問,卻被告知「沒有要去」及被怪說「不打來確認」,店家文中表達沒有事先再確認,是因「相信『中正大學』,但我們錯了」;記者訪知賴女是中正大學資訊工程學系職員,系主任張榮貴昨回應,賴女等人籌辦年度系友會聚餐,至餐廳勘查交通動線與用餐環境,當時還沒統計用餐人數,沒向餐廳訂位,事後也沒向餐廳聯絡,「雙方應有誤會」,會向業者了解情況。

餐廳周姓店長受訪強調,員工確實在賴小姐場勘數日後接獲來電,要求保留八十人用餐位子,才於訂位表上記錄(見上圖,擷取自臉書「綠豆嘉義人」),「依經驗(消費者)不太可能取消」,才沒打電話確認,損失一萬元食材費並未向對方求償,即日起將在顧客用餐前一日去電確認,避免再蒙受損失。

業者將員工手寫的訂位記錄發布至臉書社團「綠豆大小事」,其中一句「沒有打去確認,是因為我們相信中正大學」,引起網友熱議,紛留言「要收小額訂金」、「聽到八十人就覺得有問題」,也有人批評訂位者太沒信用

嘉義縣消保官呂英吉建議,業者接獲大量訂位訊息,應反覆確認人數、日期,並在數日前去電確認,避免衍生爭議,假設遇顧客無故取消訂位,造成食材費用損失,業者可尋求鄉鎮市公所調解追償損失,調解不成再依民法第二百四十五之一條求償。

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