〔記者洪敏隆／台北報導〕新的悠遊卡加值機像吃角子老虎？7月起捷運車站陸續更換為平台式加值機，卡片直接放在檯面上，由於加值花費時間較長，民眾又不瞭解整個加值程序，常未完成儲值程序即把卡片拿走，以致機器退出來的錢被其他民眾取走，至少有1000多人因儲值失敗被「坑錢」，總共損失23萬餘元。

智慧卡公司︰加裝提醒指示

台北智慧卡票證公司副總經理張曜宇表示，平台式機器加值時間原本為10秒鐘，民眾不耐久候提早將卡片移除才導致加值失敗，該公司為此檢討，已將悠遊卡加值時間縮短為2.5秒，同時加裝螢幕畫面及語音提醒，提醒民眾按畫面指示完成程序。

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台北市議員周威佑昨在捷運市府站召開記者會，指過去捷運悠遊卡加值機是「吸入式」加值，儲值完畢後「悠遊卡」才會吐出來，但智慧卡公司花大錢改為平台式機器，卻搞得民眾不清楚何時可以把放在平台的卡片移走，而且過去「吸入式」加值機，只要錢放了再按確認鍵即可，現在則要多一個「再確認」的程序，徒增民眾困擾。

周威佑批評，總計有1014位民眾申訴被平台式儲值機「吃錢」，但只有314人退費，其中187人因為儲值失敗的溢鈔，被善良民眾撿到後拿到服務台認領，得以退費，另有127人堅持要退費，智慧卡公司還要他們簽切結書才退，其餘約七成的民眾，智慧卡公司以沒有溢鈔搪塞，根本是在欺負態度和氣的民眾。

智慧卡公司表示，因為機器沒有問題，純粹是民眾操作錯誤所造成，對於議員要求全面退費，內部會討論再決定如何處理，至於為何改為平台式儲值機是因應悠遊手錶、悠遊手機等IC商品陸續問世，方便民眾也能在捷運站內加值。

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