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進入人少事多成出氣包 醫護多想逃
疾駛而來的救護車又送來病患。（資料照）
醫學中心急診室的人力以及病床不足的問題究竟有多慘烈？一位匿名的急診醫師嘆說：「家醜不可外揚。」但只要上人力銀行網站查，幾乎各醫院都在徵急診護理師，且名額無上限，不難想見人手缺得有多兇。
新店耕莘醫院急診醫師林憶直說，以前急診醫師都以能進台大醫院為榮，想進還擠不進去，如今竟連台大要招急診住院及主治醫師都招不到，急診戰線的確正在崩解。
連台大要招人 都招不到
有幾位護理師向記者描述了自家醫院急診慘況，不過都哀求千萬不要寫出醫院院名。
「我到急診三、四年，比我資深的學姊們幾乎都快跑光了，新進護理人員常一個月不到就逃走。」Ａ護理師說，夏天急診原本比較「涼」，今年以來，急診卻經常擠得水洩不通。白班一名護理師要照顧十幾床，夜班甚至多達二十床，有一位護理師壓力大到臉部麻痺，還有人懷孕又發燒還得照顧病人。
Ａ護理師說，每天上班十二到十四小時，忙到沒時間吃飯。「但是治療時，家屬一直進來問東問西，工作不斷被打斷，不回答，有些家屬火氣很大，動輒大吼大叫，讓我們更難做事。」
「人少事多而且急，急診醫護很容易就成家屬的出氣筒。」台北榮總急診部主任黃睦舜一語道出了急診病房的尷尬。
每天平均工作逾10小時
「北榮每天都有許多他院轉診的病患，上午十一點到下午二、三點是急診最忙的時段，急診醫師連上廁所都要用飛奔的。」黃睦舜表示：「每天平均要工作十到十二個小時，還要面對醫療糾紛及病患家屬的指責，不是有熱忱，很難支撐。」
林憶直說，他常上診前先吃飽，下診後再吃，中間一隔就是十二小時。有一年的農曆年他統計，平均三分鐘就來一個病人，六個小時持續不斷，急診室比菜市場還要擁擠吵鬧，醫護人員忙到連抬頭的時間都沒有。
急診須分秒定生死 糾紛多
「急診醫師和門診醫師不同，跟病患都是在緊急狀態下見面，彼此欠缺互信與默契，往往得在最短的時間內決定是否要插管等緊急處置。」黃睦舜嘆口氣說：「但病患跟家屬心情更亂，不知如何做決定，常把氣出在急診醫師身上。」
一名在急診服務滿八年的醫學中心醫師指出，一開始急診醫師因輪班制，上班時間固定，一度非常搶手，但近三年來，高壓工作、醫療糾紛與急診暴力，讓急診突然「由紅翻黑」，醫師紛紛轉戰他科。
（記者魏怡嘉、王昶閔）
急診室值班醫護人員經常忙到沒空吃飯。（攝影組）
