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進入手機預付卡過期餘額 可申請退費
〔記者楊久瑩、劉力仁／綜合報導〕行動電話預付卡過期，餘額可退！行政院消保處提醒，消費者別忘了期限屆滿後將餘額（不含贈送額度）轉入其他門號，或辦理退費，以確保自身權益。行政院消保處特別以禮券預付的概念，將退費及餘額轉入帳號等機制納入新的契約範本中。
或轉其他門號 列新契約範本
消保處指出，行動電話服務業務已由2G語音傳輸服務發展成3G數據傳輸服務，並於日前研訂「行動通信網路業務服務契約範本」，但仍有許多消費者對自身權益不太清楚，特別是使用預付卡的消費者，經常在預付卡過期後丟棄，自動放棄未用完的餘額，或於退費過程衍生糾紛。
消保處消保官陳星宏說明，基於詐騙案件頻繁，為確保電信安全，契約範本中已增訂預付卡以每人申請一個門號為限。原則上，預付卡使用期限以每次完成儲值日起三至六個月有效，若於期滿前再儲值，則可繼續使用。
陳星宏解釋，預付卡一旦有效期限屆滿，該卡門號由電信公司收回，服務契約即視為終止，未使用的餘額，消費者得將其轉入該電信系統的自己名下或第三人名下門號，或選擇向電信公司辦理餘額退費。
此外，新的契約範本也明定轉換電信公司時可以保留原使用電話號碼，「用戶識別卡」也應提供免費更換服務。
電信公司強調，預付卡用戶餘額不足或效期快到了，電信公司都會利用語音或簡訊告知用戶，甚至還有緩衝期，讓用戶預付卡不用一下失效，維護用戶權益。
業者稱會保障用戶權益
中華電信行通分公司協理林國豐表示，當預付卡餘額不足或使用期限到期前十五天，中華電信都會以語音告知。當效期屆滿或餘額用完後，有九十天緩衝期可以接電話，也可以打一一九、一一○緊急電話，門號不會立即收回或失效。如果效期屆滿後還有餘額，十五年之內可以向中華電信主張退費，充分維護消費者權益。
遠傳電信表示，預付卡效期屆滿前十五天，會以簡訊通知用戶，告知續用或不續用的各項權益。台灣大哥大也是預付卡到期前十五天，以簡訊或語音提醒用戶。
