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進入退Note7 消基會籲消保處調查
2016/09/15 06:00
〔記者林彥彤／台北報導〕三星（Samsung）新款旗艦手機「Galaxy Note7」八月才開賣，但電池爆炸事故頻傳，一個月內已在全球造成至少卅五起自燃事件。台灣三星雖已表示消費者可在九月十三日起申請退貨，但消基會十三日走訪四家電信門市，卻發現台灣大哥大仍以換機方案為主，呼籲行政院消保處應介入調查。
對此，台灣大哥大回應，雖尚未有正式公告，但都以口頭告知消費者。消費者僅需攜帶購買憑證、個人身分證件、手機、完整盒裝及配件，即可到原購買門市辦理換機或合約異動服務；台灣三星也重申，第四波聲明中已公告，九月三日前購買「Galaxy Note7」的消費者，自九月十三日起，可直接到原購買通路辦理退貨，且不需經過測試。
消基會副董事長游開雄表示，爆炸爭議事件發生後，韓國三星早在九月二日召開記者會並宣布可退貨；相較台灣三星，當時只有換機服務，如需退款，還要經過三星維修中心檢測確認異常，我國明顯慢了好幾拍，呼籲主管機關應介入調查。
行政院消保處表示，此款手機，國內進口約六萬支，已售出四萬三千多支，無論換貨或退費機制才剛剛啟動，且業者銷售通路甚多，故將持續密切注意本案後續辦理情形。
