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進入彈性放假平日假日如何界定 消保官釋疑
2013/09/19 10:07
〔即時新聞／綜合報導〕政府彈性上班或碰到連續假期，平日與假日如何界定？常讓人摸不著頭緒，甚至影響購買餐券的使用，新北市政府法制局消保官認為，仍應依照日常生活習慣，週六、週日屬於星期例假日，週一到週五等應該認定是平日。
消保官說，上週六政府機關補行上班，銀行及股市照常營業交易，跟平常上班日沒兩樣，投訴人張小姐與好友拿著前購買、限平日使用的餐券到餐廳用餐，餐廳服務人員卻稱，今天是週末，屬於假日，無法使用餐券消費。張小姐改詢問服務人員，那本週五彈性放假是否能使用，業者又稱，當日是中秋連假，不算平日，餐券也無法使用。張小姐認為業者作法占盡消費者便宜，轉求助於消保官。
消保官表示，依照日常生活習慣來看，週六、週日屬於星期例假日，週一至週五應認定是平日。在這起消費爭議個案，如果業者在銷售餐券未事先將假日的定義具體說明，上週六的消費界定是非假日消費，並非不合理；相對於此，本週五連假當中的補假日，也應該認定是平日消費。
消保官解釋，公務機關實施彈性調整上班或補班日，不必然因此改變假日或平日的通常定義，業者可以衡量行業特性自行去規範或界定假日或非假日，但除非已事先公告周知，否則以本個案為例，將前後兩天均以「假日」計價，對消費者不公平。
消保官提醒，業者發行餐券，本於經營自主原則，並不是不能自行定義餐券的使用期間跟條件，但應事先向消費者說清楚或具體的記載在契約條款中，否則，事後若有解釋疑義，依消費者保護法第11條規定，則應為有利於消費者的解釋。
