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進入整合服務以便民 內政部推「1996熱線」
2011/08/01 20:22
〔即時新聞／綜合報導〕為解決當民眾欲諮詢有關民政、地政、戶政、社政、警政等內政部所負責的相關業務時，卻必須先撥打各種不同緊急電話，造成民眾尚未求助即陷入一頭霧水的窘境，內政部特別設立單一窗口的「1996內政服務熱線」，即日起民眾只需撥打「1996」即可輕鬆洽詢內政部相關業務。
內政部表示，考慮到過去民眾為了查詢內政相關業務，需要撥打不同的緊急電話號碼，而緊急電話號碼卻是又長又多，導致民眾常需經過轉接數次才能找到真正的主管單位，因此特別設立單一窗口服務熱線，「1996內政服務熱線」，為民眾提供更便民以及創新的服務。
內政部表示「1996內政服務熱線」自8月1日起試營運3個月，目前仍採使用者付費方式，市話費率每3分鐘1.6元；以手機撥打者每秒鐘0.06元，長途電話差價將由內政部支付，內政部指出未來將會逐漸與現行制度進行整合。1996熱線服務時間則由每日上午8點至晚上10點（含例假日），服務範圍包括一般性、告知性及活動事件之諮詢、電話轉接、陳情及訴願、檢舉貪瀆不法、社福轉介及其他服務等七大項。
