直播玩轉盤遊戲變調!被強迫消費還遭威脅貼照片

台南某直播水產業者促銷活動設轉盤遊戲,若消費者轉到「現場消費」卻賴皮,業者就揚言在轉盤上貼照片。(消保會提供)
〔記者王榮祥/高雄報導〕台灣消費者保護協會接到陳情,台南某直播水產業者促銷活動設置轉盤遊戲,若消費者轉到「現場消費」卻賴皮,就會在轉盤上貼照片,消保會認為業者涉嫌違反消保法、公平法,已發文主管單位舉發。
消保會接到消費者詢問,「家人在台南某店消費後,另外花10元參與轉盤抽獎,但轉盤上有幾個選項是「現場消費XXX元」,店家解釋轉到要再另外消費,還在LINE的匿名社群說要把「賴皮」(抽中現場消費但沒消費)者照片洗出來貼在轉盤?業者相關作為的合法性引起消費者質疑。
消保會嚴正指出,業者此舉恐涉違反消費者保護法及公平交易法,呼籲業者應立即停止不當行為,同時提醒消費者務必維護自身權益,應主動拒絕。
消保會日前專程派員到場,確認轉盤確實與消費者提供的圖片相同,且清楚
看出轉盤設計包含「現場消費XXX」的強制性選項,且強迫消費選項所占比例幾達一半!
消保會表示,社群對話威脅公開照片且標註「賴皮客戶」,此類行為恐已明顯牴觸公平交易法第25條,禁止「欺罔或顯失公平行為」,及個人資料保護法第20條規範個資利用限制,還有消費者保護法第4條明定企業經營者應維護「交易之公平」!
消保會說明,已發文給相關主管機關介入調查,並將持續追蹤後續發展,呼
籲所有業者應秉持商業倫理,任何行銷手法皆不得損害消費者尊嚴與法定權益。消費者更應提高警覺,共同抵制不當商業行為,維護健全消費環境。