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進入「行動領務」到金門 晚發號碼牌、動線不佳惹民怨
外交部領事事務局「行動領務」在金門金城鎮戶政事務所受理，但因動線規畫不佳，現場雖有椅子，民眾也不敢坐下等候。（記者吳正庭攝）
〔記者吳正庭／金門報導〕外交部領事事務局今、明2天在金門縣受理民眾申辦護照，因事前未說明清楚，等候動線不佳，現場又採取「預審制」，讓民眾怒火高漲，幾乎炸鍋；最後緊急放寬申辦名額才澆熄眾怒；金城戶政事務所表示，明天依到場順序先發號碼牌。
領事事務局為服務離島的國人，跨海金門受理申辦護照的「行動領務」業務，歷年都有好口碑，今天下午2點在金城鎮戶政事務所申辦時間未到，已吸引100多位民眾排隊守候，第1場地人滿，第2場地也爆棚，不久，走廊也站滿人潮，但現場隊伍頭不接尾、動線不明，金城戶政事務所人員要求民眾先填資料，通過「預審」再發號碼牌，有人質疑為何不先發號碼牌？戶政所人員表示「此事由外交部領事事務局主辦，有問題直接向該局反映」。
由於預審費時，戶政所人員未主動說明，第2場地人員剛開始根本不知道有預審制，大部分都拿著在家就填好的表格坐在椅子上枯等；由於現場許多來自各階層請假的上班族，還有不少退休人員，要替子女、孫子辦證，都希望在事先預告的200位名額內，最好先發號碼牌「給個痛快」，能辦繼續排，輪不到就明天再來，但第一時間都無人出面說明，還有人說，「去年人家金湖鎮辦得多好」。
也有民眾反映，提前到外交部網站下載申辦表格，並填好資料，到了現場卻被告知不符規定，必須使用現場提供的表格，也讓人覺得不夠便民。
所幸，外交部領事事務局最後同意放寬名額，在原有規畫的200位名額外，再放寬200多個名額，才讓原來擔心等不到的民眾釋懷；但排隊動線不佳，讓許多上了年紀的長輩，有椅子不敢坐，想去廁所不敢去，深怕離開隊伍再回來就被誤會是插隊，也有部分民眾說，站了1個多小時才辦好，下次會考慮交給旅行社辦。
領事事務局人員表示，現場是否發放號碼牌和動線都由金城戶政事務所安排；金城戶政事務所表示，明天早上9點至12點受理申辦，會依順序先發給號碼牌。
「行動領務」跨海金門，被現場等候民眾埋怨動線不佳，秩序紊亂，連原子筆也都被用到壞了好幾支。（記者吳正庭攝）
「行動領務」跨海金門金城鎮公所辦理，第一時間無人出面說明，讓第二會場人員枯等。（記者吳正庭攝）
