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進入海底撈服務不見了？熟客列點怒斥：用餐體驗真的很差！
知名連鎖火鍋店「海底撈」以周到的貼心服務出名，不過近日一名網友發文表示跨年到店用餐卻遇到不開心的用餐經驗。示意圖，非當事店家。（資料照）
〔即時新聞／綜合報導〕知名連鎖火鍋店「海底撈」以周到的貼心服務出名。不過近日一名網友發文抱怨跨年到店用餐遭遇不開心的用餐經驗，朋友還在點菜，服務員卻一直強硬的要求要用平板；撈麵表演過程中大力的甩到朋友的臉，店員卻裝沒事；放菜品也很大力每一個東西放到桌上都造成很大的聲響，且店員給人的感覺非常不耐煩。種種舉動讓原PO表示此次用餐體驗真的很差。
近日一名網友在Dcard發文表示，「跨年那晚決定和朋友一起去海底撈吃飯跨年，一直覺得海底撈服務態度都很優良，沒想到竟會遇到如此不開心的用餐經驗。原來海底撈現在不是吃服務了嗎？」原PO表示從一開始的用餐心情就很糟糕。「明明朋友還在點菜，服務人員卻一直強硬的要求要用平板」、「撈麵表演過程中大力的甩到朋友的臉，店員卻裝沒事，也沒有詢問是否要更換一條，道歉什麼都完全沒有，讓人很生氣」。
原PO接著繼續說：「服務人員放菜品很大力，每個東西放到桌上都造成很大的聲響」、「補水時說了一句幫您補水噢，手就直接伸到面前拿杯子，正在用餐的我真的被嚇到」。原PO表示店員給人的感覺非常不耐煩。他們好聲好氣向店員索取一個夾子，店員居然用力的放下平板嘆了一口氣往上看了一下天花板然後說「好」。種種舉動令原PO怒稱此次用餐體驗真的很差。
原PO也坦言用餐過很多次，知道大部分店員都很認真及服務良好，但此次的體驗真的差到讓人很生氣。事後該店經理已連繫他，「同一間店我也是吃了數次，第一次遇到這種情況才分享一下，相信大部分店員都相當的用心在工作上，沒有要刁難的意思，只是此次經驗真的覺得偏誇張，但完全屬實沒有造假亂講」。
文章一出立刻掀起網友熱議，許多網友表示認同，「海底撈沒很好吃，如果還沒服務的話可以永遠不用去了」、「海底撈早就變成一般的火鍋店了」、「店員非常沒禮貌，我上次去吃服務員直接從我手上搶走平板，吃一次就不想再去」、「之前常吃海底撈，不過最後幾次去吃的時候，覺得服務品質已經跟以前完全不一樣了」、「沒服務憑什麼賣比別人貴」。
