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進入台南公車評鑑起跑 身、視障朋友實際乘車評分不馬虎
今年大台南公車評鑑，邀請身、視障朋友評分，事先並進行訪員訓練。（記者洪瑞琴翻攝）
〔記者洪瑞琴／台南報導〕大台南公車推動友善無障礙公共運輸服務，每年度公車評鑑作業，除了將場站的無障礙設施、低地板公車的比率與服務標準流程，以及相關教育訓練等項目納入評比外，今年度特別邀請身、視障朋友共同參與實地乘車評分，期許能有效提升公車服務品質。
今年度市區公車評鑑已於8月啟動，除了一般調查員的隨車調查，民眾乘車滿意度問卷調查外，交通局邀請身、視障朋友協助乘車調查，日前也先完成訪員的訓練，期能一起為市區公車把脈並找到藥方。
交通局局長王銘德表示，市長黃偉哲非常重視弱勢族群的交通移動需求，除鼓勵市區公車業者購置低地板公車，透過公車的通用化設施讓行動不便與高齡朋友、以及孕婦或幼童等族群都可更便利搭乘公車出門，今年邀請輪椅旅客及視障朋友一起加入評鑑行列，實地瞭解公車設備的妥善率、駕駛操作熟悉度及落實標準作業程序等無障礙服務情形，期待透過多元族群的參與，讓公車業者更重視無障礙服務。
公共運輸處處長吳俁之表示，公車評鑑結果為公車業者年度營運虧損補貼的依據，也會納入未來營運路權的續營或競標參考，此外，考量每年公車營運環境面臨不同遭遇，例如疫情而影響旅運習慣，公車評鑑也會持續滾動檢討相關評分項目、評分標準及調查方式，並適時邀請不同需求的旅客來參與評鑑，落實督導改善成效。
交通局依「發展大眾運輸條例」等相關規定，每年委託專業團隊進行公車評鑑作業，轄內有府城客運、興南客運、新營客運、四方公司及漢程客運等5家業者；考評項目有場站設施與服務、運輸工具設備與安全、旅客服務品質與駕駛員管理、公司經營與管理，以及無障礙場站設施、服務、運輸工具設備與安全等。
大台南公車評鑑起跑，今年特別邀請身、視障朋友加入評鑑行列。（記者洪瑞琴翻攝）
