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進入快篩劑、關懷包、防疫計程車 新北居家照護者最關切
吳雪燕一個下午值班接了20幾通居家照護者詢問的電話，新北市長侯友宜特別表示感謝。（記者何玉華攝）
〔記者何玉華／新北報導〕新北市政府因應確診患者快速增加，民眾來電詢問居家照護相關問題數量暴增，動員29局處員工及志工進駐居家關懷中心，今天舉辦勤前教育，新北市長侯友宜到場勉勵，強調在清零政策轉型的過程中，民眾會害怕、不安都可以理解，要大家將心比心、用同理心多關懷確診者，大家一起平安度過這波疫情。昨天下午班的志工吳雪燕，幾乎不停歇地接聽了20幾通電話，多數都是詢問快篩劑、關懷包、防疫計程車等問題。
新北市已經有兩批志工受訓完畢，這次受訓是居家照顧關懷中心的志工約800人，加上原來的上千名志工，還有106隊、2500名志工投入防疫環境清消、送餐、送藥及生活關懷，全市志工動用已到3500名，還會不斷地去持續志工訓練，隨時補充志工的量能；除了動用志工，市府團隊及退休的公務體系也會投入，全力照顧新北市民。
新北市府原在9樓設置關懷專線82591520，每日上午9點至晚上9點輪班接聽民眾洽詢疫情相關問題，近期因居家檢疫、隔離人數驟增，市府預計5月2日起移到6樓大禮堂，初期將開設100線接聽，再視疫情變化調整。
新北市樂活公益協進會150名志工投入接線勤前訓練，協會理事長姜碧珠表示，志工來自社會各行各業，從兩年前的藥局口罩志工到近期支援衛生所、關懷中心接線服務，只要市府有需要，夥伴們都義不容辭，也正因此更展現志願服務的社會價值。
新北市社團領航員吳雪燕也投入居家照護關懷中心接聽電話行列，她說，昨天下午接聽了20幾通電話，連休息時間電話也沒中斷過，大部分都是詢問快篩劑、關懷包、防疫計程車3大類問題，還有一家四口染疫，心情急得不得了，她耐心安撫對方的情緒後記錄下需求，立即轉請相關單位全力協助，對方在掛掉電話前心緒終於穩定，並一再表達感謝。
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