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進入健保滿意度大不同 民眾近9成、醫界僅3成
衛福部健保署今日公布最新滿意度調查結果。（記者林惠琴攝）
〔記者林惠琴／台北報導〕衛福部健保署今日公布最新滿意度調查結果，去年民眾對於健保的滿意度達到近9成，再創歷史新高，而部分民眾不認同分級醫療，主因是認為大醫院的專業較佳。另外，醫界對於健保的滿意度連民眾一半都不到，西醫師、牙醫師均僅3成多，但相較於往年，已略有上升。
在民眾健保滿意度調查方面，由陽明大學進行，透過數位化輿情分析系統建立民調模式，並結合住宅電話與手機的雙底冊調查方式。
陽明大學醫務管理研究所教授林寬佳表示，超過7成民眾認同健保分級醫療政策，進一步分析不認同者的關鍵則是「價值因素」，多數仍認為大醫院的專業普遍較好，以及近5成無法自我辨識輕症與疾病嚴重度，為主要的行為改變阻力。
在醫師健保滿意度調查方面，則由台灣大學健康政策管理研究所副教授董鈺琪主持，採不記名方式，邀請受訪醫師上網填答問卷，結果發現西醫師對健保滿意度從前年17.3%上升到去年33.7%，牙醫師也由30.6%上升到36.6%，顯然有改善。
健保署長李伯璋指出，醫師對健保滿意度的提升及不滿意度的減少，顯示健保署在改善醫療環境的努力切中醫師關注的重點，包含落實分級醫療政策，導引醫院減少輕症服務，實施專業雙審及公開具名，減少爭審案件並發展精準審查等，未來仍會持續將民眾與醫療人員的觀感與意見，納入健保制度規劃執行參考。
