遊輪假期糾紛控業者擺爛 帶頭抗爭的「周姐」是前政戰花木蘭!
〔記者翁聿煌/新北報導〕雄獅旅行社3月24日至27日包船太陽公主號遊輪到沖繩、石垣島4日3夜行程,結果因為行程延誤等引發消費糾紛,雄獅事後只答應賠償每位旅客500元現金和1千元折價券,消費者堅持不願意妥協,組成「抗議雄獅」自救團體,要和業者周旋到底,其中號召900多名旅客連署帶頭抗爭,被旅客們稱為「周姐」的周慶珍,原來她曾經是政戰花木蘭,急公好義的個性讓她跳出來,一定要為大家討一個公道。
周慶珍在新北市中和區公所當副區長,在地方人士眼中,雖然身材嬌小,但是個性直爽、喜歡和里長稱兄道弟,對照顧弱勢古道熱腸,周慶珍說,她從小在苗栗偏鄉的貧困家庭出身,從小就討厭別人仗勢欺人,和男生吵架打架從不退縮,高中畢業後報名參加政戰學校花木蘭,服役金馬外島,培養出她獨立堅毅的個性。
周慶珍說,這次參加雄獅旅行社的太陽公主包船遊程,原本是夫妻倆慶祝結婚30週年的特別遊程,同船的還有一家人陪80歲老父完成搭遊輪心願的、有老闆招待辛苦員工旅遊的,每家都花了3、5萬元到10餘萬元不等,大家開心出航,沒想到旅程途中行程延誤、出包不斷,搞得一肚子火。
正當大家在回程船上抱怨連連,卻又拿不出辦法時,周慶珍忍不住跳出來,希望大家團結一致,才能向業者討回公道,遊輪27日返回基隆港時,有部分遊客氣到想滯留船上,要業者出面給個交代,但是周慶珍力勸大家依規定下船,相信雄獅旅行社會給大家合理回覆,沒想到業者最後的回覆是,只願意賠500元和折價券,令大家氣到吐血。
周慶珍說,雄獅身為國內最大的旅行業者之一,敷衍態度令人無法苟同,她知道業者總認為遊客是一盤散沙,無力對抗大企業,只能自認倒楣,她要團結大家、眾志成城,如今已找消基會召開記者會,也會有自救會成員到各縣市向消保官投訴,並且要把大家的慘痛經驗透過媒體和網路分享,未來還會在旅遊季和旅展不斷提醒消費者注意自身權益,也希望廣大消費者一起支持他們,不能讓業者把消費者當「盤仔」予取予求。