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進入募資平台「預購型」商品 逾4成不符消保法
屬於消費關係的「預購型」提案，挑選11項提案中，發現逾40%不符合消保法規定，主要是未提供7天鑑賞期、退換貨規定不符、鑑賞期內商品退換貨需消費者負擔。（記者鄭瑋奇攝）
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕向群眾募資，讓許多有點子沒資金的新創族群，有可以創業實現理想的機會，去年光募資金錢前10名商品，總募資金額就高達2.15億元。消基會董事長游開雄表示，消基會7月針對嘖嘖、flyingV、群眾貝果，3大群眾募資平台進行調查，發現3大平台業者大致都符合相關規定，但還可對集資者更友善；不過對於屬於消費關係的「預購型」提案，挑選11項提案中，發現逾40%不符合消保法規定，主要是未提供7天鑑賞期、退換貨規定不符、鑑賞期內商品退換貨需消費者負擔。
這次調查有違反消保法商品包含編號1轉轉零錢盒、編號5LazyBallForPets寵物懶骨頭、編號7菌沛無油鱸魚丸、編號8PackChair多功能椅子相機包、編號9花拉拉BLOSSOM/2D動畫設定集印製計畫等。游開雄表示，募資平台中的預購模式，就是預購型消費模式的概念，提案者提供較優惠價格，讓民眾先出資購買，等到募資成立後，多久內會出貨；因此，受消保法規定通訊交易商品有7天鑑賞期保障。針對無提供7天鑑賞期，主管機關可要求限期改善，不改善則可依消保法開罰3萬至30萬元罰鍰。
消基會義務律師團律師許家華表示，編號1商品是以有實體店面為由不提供鑑賞期，但並非所有消費者都可至實體店面；編號5以商品色差、品質瑕疵等問題，僅限制換貨不能退貨，不符消保法規定，且另以會接觸貓狗皮膚不提供鑑賞期，但例外情事適用準則中，未針對寵物用品有所規範，理論上仍應提供7天鑑賞期；編號7以冷凍食品為由，只提供48小時內退換貨，且運費需自理，但冷凍保存期限長，也不適用例外準則，加上退換貨費用應由業者負責，也有違消保法規定；編號8以募資期間提供優惠價格為由，只提供換貨無法退貨；編號9強調非產品問題，不提供退貨，這些都有違反消保法相關規定。
針對3家平台業者，主要調查募資進行中民眾是否可取消贊助、募資失敗時金額是否退換民眾、募資成功但未收到商品如何處理，游開雄表示，3家平台基本規範尚屬合理，募資提案結束前均可申請取消贊助、失敗時會扣除轉帳交易手續費後退款給民眾、募款成功但未收到商品，民眾透過平台、粉絲專業聯繫不到提案者時，平台會協助請提案者連繫民眾。
不過由於募資金額是放在平台，游開雄認為參照其他應記載與不得記載事項，希望平台能夠具有一定資本額，並提供一定的履約保證；3家平台中僅flyingV說明有取得金融機構足額履約保證。另外，募資成功未出貨，但提案者又不聯繫民眾時，希望平台能進一步協助，提供提案者聯繫方式等，便利民眾催告。
游開雄也建議民眾，要付款參與募資時盡量透過信用卡，因為各大發卡銀行都有爭議帳款處理機制，一定時間提出申請，可暫緩付款保障消費這權益。
