離開
進入師大教授被丟包 全日空回應了
日本東京大雪肆虐，導致當地交通大亂，不少赴日遊玩的台灣旅客，被迫滯留機場。（圖翻攝自洪致文臉書粉專）
〔記者陳宜加／台北報導〕東京遭遇4年來最大風雪，成田機場一度封閉跑道，上萬名旅客昨晚滯留機場。鐵道專家、台師大地理系教授洪致文在臉書上痛批全日空航空，飛回台北的航班被取消，也未協助將行李退關，將旅客「丟包」在登機口，作法連廉航還不如。
日本關東地區昨天下午降下大雪，東京都心部分地區積雪21公分，首都圈聯外陸空交通大打結，成田機場2條跑道晚間暫時封閉，航班大亂，總計有187個航班被迫取消，今天凌晨開放，但航班大亂，超過9000名旅客在機場過夜。
洪致文說，原定搭乘全日空盛沺飛往台北的航班，但飛機被取消，行李也沒有幫旅客退關，把旅客丟在登機口，要求自己想辦法找購票原單位安排飛回台灣的飛機，「這樣的安排比廉價航空還糟糕」，現場許多要回台北的旅客都不知所措。
截至今天凌晨3點，洪致文又說，全日空不協助退關，也無法出外找旅館休息，即使出去，可能也沒地方可以睡。成田機場所有賣店9點就關閉，本以為飛機只是延遲，上飛機還有東西可以吃，所以很多人是完全沒有吃東西的狀態。
直到清晨5點，洪致文透露，全日空最後終於決定用兩台巴士送去羽田機場，改NH851、NH853航班回台，「為什麼不早點這樣決定？」他也說，飛其他地方的飛機都一一飛出去，但往台北的被取消掉，還不負責後續處理，實在很糟糕。
對此，全日空表示，機場現場狀況須等總公司報告書方能回應，但東京遭遇4年來最大風雪，不只有回台北的航班被取消，表訂下午5點左右起飛的航班，改為晚間11點半登機、12點半起飛，但最後決定取消。
不過，全日空坦言，按正常程序應協助許客退關，但當時已經深夜，各飯店均已客滿，細節仍待釐清。
全日空指出，成田機場回台北每天只有一航班，旅客可以轉往羽田機場飛回台灣松山機場，由於大雪為天候因素，不可歸責於航空公司，因此後續恐無賠償。
