護理人員被投訴4次解聘 綠委感嘆:原因是....
某醫院的合約書要求護理人員「以客為尊」,若遭投訴多次就會被解聘。(圖擷自護理正義臉書專頁)
〔即時新聞/綜合報導〕網路昨日流傳一張內容為「以客為尊」的醫院合約書,若護理人員一年遭投訴4次就會被解聘。民進黨立委林靜儀對此表示:「醫院是無奈的」。
網路上一張「護理人員服務態度合約書」引發熱議,這張合約書中,要求護理人員「以客為尊」,「凡被反映服務態度欠佳之同仁,品管組統計一年次數超過4次(含)以上,則一律解聘。」民進黨立委林靜儀在臉書表示,要查證是哪家醫院的契約,會根據醫院所在地向該縣市勞工局檢舉。
林靜儀臉書最新發文卻又指出,她不想說出是哪一間醫院的契約書,因為醫院是無奈的。林PO出2010年新制醫院評鑑第七章圖片,內容包括「是否有第一線工作人員服務禮儀訓練」等評鑑條文。林感嘆,就是衛福部醫院評鑑長期委託的醫策會,要求護理師要接受「電話禮儀訓練及評核」。林質疑,醫策會難道不用為醫療商品化、護理專業客服化負責嗎?
立委林靜儀PO文。(圖片擷取自臉書)