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進入高市戶政所 推「走動式櫃台」
志工媽媽持隨身平板走到哪、服務到哪。（記者陳文嬋攝）
〔記者陳文嬋／高雄報導〕高市各戶政事務所推出「走動式櫃台」，志工媽媽秀出平板電腦，走到哪、服務到哪，民眾直呼「好窩心」！
市府民政局於各戶政事務所，同步推出「走動式櫃台」，由戶政志工媽媽或戶政人員，擔任服務人員，不再守在服務台，等待民眾詢問，改為攜帶平板電腦，運用「戶政資訊服務網」或「戶政入口行動網APP」等資訊平台，主動為洽公民眾服務，顛覆民眾對服務台的刻板印象。
其中三民區第二戶政所的志工媽媽大多超過60歲，一開始聽到要走出服務台，且要操作平板電腦，紛紛打退堂鼓，直呼「壓力好大」！
經民政局講習訓練後，志工媽媽秉持服務熱忱，學習操作平板電腦，均已能操作自如，志工賴張秀琴開心的說，「連孫子都稱讚她會用平板電腦，好厲害呢！」。
王姓男子帶著妻女到所遷戶口，志工媽媽手持平板電腦，詳細向夫妻倆解說，身旁2歲女童頻點頭稱是，夫妻倆看了很感動，「志工媽媽年紀那麼大，還使用平板服務民眾，足感心！」。
方姓男子剛買新房，到所遷戶口，志工媽媽貼心提醒他，可代為通報申請地價稅自用住宅事宜，肯定「專業服務令人受寵若驚」。
陳小姐對於服務人員使用「戶政入口行動網APP」，覺得方便又實用，不但提供客製化的申辦須知查詢，還可以進行線上預約申請，符合忙碌的現代人使用需求，立即下載到手機使用，並頻頻向志工道謝。
