桃園消費糾紛去年近萬件 房屋交易最多
去年消費爭議申訴前5案件
〔記者鄭淑婷/桃園報導〕桃園市人口持續成長,新建案如雨後春筍,市府統計去年消費爭議申訴案件達九四五八件,以房屋爭議八三二件居冠,議員除要求增加消保官人力,也要求市府法務局提出具體措施,保障消費者權益;法務局長賴彌鼎表示,會將爭議型態類型化,列為優先稽查項目,同時加強消費資訊宣導。
去年桃園消費爭議申訴案件,前五名依序為房屋八三二件、車輛七六四件、補習六七四件、線上遊戲六七二件、運輸五二六件。總案件量在六都中排名第四,低於台北市的二萬○七八四件、新北市一萬五一二九件、台中市一萬○九五四件,高於高雄市七四七八件、台南市四五四○件。
法務局表示,房屋類爭議最常發生的有預售屋履約、成屋修繕、租屋押金返還、預售屋交易過程及租屋履約行為糾紛;車輛類涵蓋汽、機車,主要為新車瑕疵、汽車維修、汽車保固、中古車車況及共享汽車履約行為等糾紛。
法務局昨於市議會工作報告,不少議員都表示,房屋消費爭議高居第一,法務局應給予消費者保障,在調解過程亦可利用大數據分析,對經常發生的類型向民眾提出具體對策;議員余信憲說,房屋類糾紛許多與代銷業者有關,尤其常以話術要消費者重新簽約、拉抬價格等,民眾遇到問題只能向消保官申訴,甚至對簿公堂或不了了之,成為惡性循環。
賴彌鼎說,會將過去爭議型態類型化,聯合相關主管機關稽查時,將常見類型列為優先斯塞塞稽查項目,另外,充實消費資訊是預防消費爭議有效方法,將運用各種管道加強民眾宣導。