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進入以巴爆衝突卻不返台？ 永信旅行社：團員共同決議如期回台
哈瑪斯突襲以色列，再次引發震驚世界的以巴衝突。圖為7日巴勒斯坦哈瑪斯武裝份子突破加薩邊境進入以色列管轄境內。（美聯社）
〔記者陳心瑜／台北報導〕巴勒斯坦激進武裝組織哈瑪斯當地時間7日凌晨對以色列發動突襲，雙方衝突再起。台灣旅行團包括永信旅行社、巨匠2業者共3團因距離戰爭地較遠，繼續行程，傳有團員怒批業者不安排提早返台。對此，永信旅行社澄清，行程中曾詢問是否提早回台，團員共同決議如期回台。
有永信旅行社團員9日怒轟旅行社不讓旅客提早返台，痛批態度消極。對此，永信旅行社澄清，下午將對外說明。
交通部觀光署日前指出，巨匠、永信旅行社3個旅行團距離戰爭地點遙遠，因此行程不受影響。
觀光署旅行業組長湯文琦表示，巨匠旅遊2團及永信旅行社1團共3團74人，今日將離開以色列抵達約旦，旅客一切平安；因原訂班機調整，旅行社正積極安排自約旦返台航班中。
湯文琦指出，並未收到其他旅行社通報於以色列有緊急事故發生情形，將持續關注後續，適時協處。
永信旅行社指出，以巴事件後第一時間公司即成立危機應變小組，由總經理及所有管理幹部及領隊組成，所有的處理方式都是基於團體安全為第一考量安排，而非以成本考量。
永信旅行社聲明指出，旅行社不作為及提早回台受阻，為不實想像與指控，在團體行進過程中，曾有詢問團員是否行程提早結束回台，客人共同決議如期回台，8日國泰取消航班，有少數團員希望馬上離開以色列，但由於當地8至9日空襲警報及砲聲，此時當地旅遊局及地接皆建議先暫留在耶路撒冷聖城是最安全，而勿移動，且邊境開開關關，有很多不確定，同時持續與航空公司溝通航班事宜，所有團員也知道處理的過程。
聲明第二點指出，當地所有處理流程及經過，都有向台北市旅遊公會及上級單位觀光署通報，並恪守突發事件，緊急應變SOP流程處理。
聲明第三點表示，後續團體回台事宜持續與航空公司及團員協調溝通中，希望讓團體能安全平安返台。
聲明並強調，近幾年處理過埃及的茉莉花革命，土耳其恐怖攻擊等許多經驗，因為時差問題，負責當線人員幾乎都是不眠不休，若有做不足而讓少數團員誤解的地方當會改進，深知團員對所處當地環境的不安，但希望此次事件最終目的是讓團員能順利平安回台，對於不理性或不實的指控散播，與律師研議後續處理。
