花蓮有2旅宿業遭消保處點名，住宿券不符規定尚未改正，業者回應均依規定有做履約保證。（記者王峻祺攝）

［記者王峻祺／花蓮報導］行政院消費者保護處今日公布全國100家觀光旅館及旅館的「住宿券」查核結果，共有37家不符合規定，已被要求30日內限期改正，但仍有3家尚未改正完畢，其中包括花蓮承億文旅─花蓮山知道及煙波大飯店花蓮館。承億回應，均符合政府法規；煙波則表示，均依規定有履約保證。

針對全台37家觀光旅館及旅館「住宿券」不符合規定，消保處已要求交通部觀光局及各地方政府觀光旅遊局（處）命違規業者於30日內限期改正，但目前仍有3家尚未改正完畢，分別是雲林觀月商務休閒旅館、承億文旅─花蓮山知道、煙波大飯店花蓮館，地方政府可依法裁罰新台幣3萬元至50萬元，並得按次處罰。

對此，承億文旅回應，這應該是個誤會，經過調查後，旗下所有飯店的住宿券，都是符合政府法規，包含履約保證、以及相關的定期化契約都是有符合的，請旅客放心。

煙波大飯店花蓮館則表示，花蓮煙波都依照規定有做履約保證，並將相關資訊記載在票券上。另外消費申訴專線部分，目前集團6個館的票券上，均有呈現各館資訊與集團官網，飯店會立即再將電話提供在票券上，以符合規定。

花蓮縣政府觀光處觀光產業科長陳勇男說，查核會議上有提出2家業者共3點缺失，分別是履約保證及消費申訴專線，今已重新發文業者，要求7天內改善及說明，以這2家業者的營運規模，應是履保認知及印製疏漏問題，基於縣府立場會積極輔導業者改善，符合法規也保障消費者權益。

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