愛心包裹寄法國 退回台灣要兩千
2008/01/27 06:00
〔記者劉力仁/台北報導〕住在蘆洲的張姓婦人,兒子到法國巴黎唸書,去年十月三十日她在台灣郵政蘆洲郵局窗口以水陸(海運)方式寄一箱食物、禦寒衣物到法國,但她的兒子苦等不到包裹,最近郵局通知她,郵件已經從法國退回台灣,存放在郵局,還要她花二千元領回。張姓婦人氣炸說:「東西沒有寄到就算了,還要付錢領回。」台灣郵政服務品質真差。
婦人氣 兒子未收件還要錢
台灣郵政郵務處查證後表示,張姓婦人寄的包裹,按時寄到法國,但當地郵局送達時,收件人不在家,郵差曾經投遞「郵件招領單」,並在法國郵局存放十五天,無人認領,最後依照規定將郵件退回台灣,二千元是法國郵局保管郵件及退回運送郵件的費用,並不是放進台灣郵政口袋中。
依照萬國郵盟規定處理
郵務處強調,相關處理流程都是依據「萬國郵盟」規定處理,全世界郵政都一樣,不是台灣郵政找民眾麻煩。
張姓婦人向本報投訴表示,她寄了食物、禦寒衣物等生活用品到法國給兒子,重量十四點九三公斤,郵資花了九百四十八元,郵局告訴她六十至七十天會到達,在法國的兒子等了二個多月,一直沒有收到。
張姓婦人強調,她的小孩沒有收到任何「郵件招領單」單據,台灣郵政的國際郵件一寄到國外,根本沒有服務及追蹤機制,只會推託是法國郵局問題。
台灣郵政郵務處則強調,全世界的郵政服務都是依照「萬國郵盟」規定處理,民眾寄送物品時,填寫的包裹五聯單,上面也說明「無法投遞時,寄件人應支付各項費用」。未來民眾郵寄國際包裹信件,不妨通知對方注意郵寄所需時間,若逾期未接獲,可儘速向當地郵局洽詢追蹤郵件。
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