網購遇詐 貨運、超商可退貨退款

〔記者吳昇儒／台北報導〕一頁式廣告販售的商品多屬於跨境包裹，常導致退款不易，詐騙集團也看準了該漏洞，近年來常利用虛假商品照片，寄送劣質品給買家，藉此詐財。所幸行政院消保處及相關機關於二○二○年起就協調貨運及超商業者，強化貨到付款爭議協處機制，讓民眾有退款管道。

基隆市警察局刑警大隊副大隊長沈瑞坤表示，一頁式詐騙案件頻傳，大多是利用其他商品的照片騙取被害人下單購買，加上是用貨到付款的方式，降低民眾的戒心，但常發生商品與廣告不符的狀況；早些年因退款不易，加上金額不高，很多被害人選擇不願報案，啞巴吃黃蓮自行吸收損失。

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政府為避免類似狀況持續危害民眾，已協調貨運及超商業者，協助被害人可以迅速退款，避免款項流入詐騙集團口袋；若民眾收到的商品與廣告內容物不符，可以前往運送的貨運公司或超商請其協助直接退貨退款，或請其協助幫忙聯繫託運人處理，取回款項。

如果託運人無法取得聯繫或態度消極，則可以迅速向貨運或超商業者反映，請其協助退貨退款。