消費者自保 開箱錄影存證

〔記者王捷／台南報導〕台南市消保官室主任楊璿圓說，消保法第19條規定，消費者收到商品後有7天鑑賞期，但購買水產生鮮不在第19條保護範圍，賣家如果不能提出證據證明生鮮合乎冷藏運送，可以究責賣家，買家有疑慮也可向消保官申訴尋求調解管道。

對於活蟹變死蟹提告詐欺，律師洪銘憲說，除非買家能證明賣家在寄出大閘蟹時就是死的，否則詐欺罪難以成立，但依據民法365條，如果買家發現商品有重大瑕疵，可請求退款或打折。

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波波海鮮市集業者說，水產運送難免會有折損，消費者為保護自身權益，水產開箱一定要錄影存證，以免有糾紛，各說各話。