消基會︰索賠應有限度且合理

〔記者林彥彤／台北報導〕消基會董事長游開雄指出，消費者認為業者有過失，可以依照正常合法管道要求賠償，但索賠內容也要有限度且合理；根據消保法規定，消費者可在15天內向消保處提出並要求業者回覆，如業者不回覆或消費者不滿意其答覆，消費者可再依法申訴，遵循法律途徑調解或是要求調解金等。

游開雄認為本案蔡姓消防人員違法運用自己公務職權查詢業者的消防安檢等資料，以此來向業者大筆索賠，不僅索賠額度不合理，恐嚇方式也不當，即便業者在消防營建上有過失，但我國法律體系與美國不同，本案麥當勞若應負幼童醫藥費及心理創傷費等，最後金額也應由法官裁定。