民眾獨留百歲老母在醫院去買便當 發現失蹤竟投訴醫院
2022/05/05 22:20
百歲人瑞在醫院一度失蹤,家屬投訴醫院的保全人員,但院方表示有請家屬盡快報案,後來也在警方的協助下找到失蹤的老人。(圖擷自Google地圖)
〔記者蔡淑媛/台中報導〕謝姓小姐投訴本報,指家屬5月3日帶百歲媽媽到中國醫藥大學附設醫院東區分院,讓媽媽獨自坐在門口服務台旁,之後她去買便當回來發現媽媽失蹤,投訴院方保全不知情,也不提供監視器畫面找人,院方回應,家屬將病人安置於一樓大廳座位時,未交代院內同仁或警衛協助看守病人,即自行離去買便當,警衛當時巡邏及控管電梯不在門口,也婉轉告知請家屬趕快報案,也配合警方調閱畫面,之後警方也在附近店家找到長者。
謝小姐投訴,媽媽是百歲人瑞,走路需扶牆拄杖,獨坐入門服務台旁,由於座椅在保全守衛巡視位置附近,有保全守衛巡視門口出入院病患,因下午已預約復健科,家屬到附近買便當方便下午看診,回來後發現媽媽失蹤,詢問保全時對方稱不知道,認為保全職責應對行動不方便患者提供協助,卻對老人獨自離開門口,完全不知。
中國附醫東區分院回應,家屬將病人安置於一樓大廳座位時,並未交代院內同仁或警衛協助看守病人,即自行離去買便當,由於東區警衛僅一人,當時段忙於電梯管制操作中,並未於門口服務台或大門巡邏,亦未被告之需看守該名病人。
院方表示,家屬要求調閱監視器,同仁婉轉告知需請家屬趕快到派出所報案,由警察機關來調閱必配合辦理,在家屬報案後當天下午由東區分駐所員警到院調閱,即立刻派同仁協助調閱完成。院方有提醒家屬謝小姐,往後有類似情況需暫時離院,可與櫃檯同仁或警衛交代一聲有老人家需要幫忙看顧,大家一定會幫忙。
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