119遇求救女只能說嗯啊 啟用聽語障人報案模式救命
2017/07/24 19:14
南市消防局119勤務中心啟動聽語障人士報案模式救回服藥過量女子性命。(記者王俊忠翻攝)
〔記者王俊忠/台南報導〕南市消防局一一九勤務中心執勤員陳芷耘日前受理1名女子求救電話,因該女服用過量精神病藥物導致肢體僵硬且嘴巴歪斜無力、癱躺無法移動,回話時只能說「嗯、啊、喔」,無法正常答話。陳員立即啟動聽語障人報案模式,花了十餘分鐘救回女子性命。
消防局表示,報案女是用手機撥打119報案,該局值勤台派遣系統只能顯示住家附近基地台為某區某道路,為儘快釐清該女所在位置,陳芷耘立即啟動「聽語障人士報案模式」,指示報案女以按壓「電話鍵」方式回答問題,表示「是」請按1、「不是」請按0,進而確認路名並引導對方用數字鍵將「弄巷號」表達出正確地址,查詢過程時間長達10餘分鐘。
雙方聯絡查詢期間,陳員持續保持與報案女通話、確認地址,直到公園分隊車組到達破門救出後送醫治療,成功挽救女子性命。
消防局長李明峯呼籲,民眾遭遇緊急危難、周遭無人求援又無法發聲的情況,可嘗試透過119專線報案,119會盡力確認地點派人救援協助,減少悲劇發生。
若為南市聽語障人士在急難事故時,如無法委請旁人代替撥119報案,也可以自行撥119,目前南市消防局已開放行動電話簡訊報案(0911-511915、0911-511916)、119按鍵偵測音及傳真報案等3項報案方式,提供南市聽語障人士使用。
南市消防局119勤務中心作業員陳芷耘啟動聽語障人士報案模式救回服藥過量女子性命。(記者王俊忠翻攝)
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