忘還YouBike 遭收1800元租金

〔記者楊心慧／台北報導〕台北市公共自行車YouBike便利性高、租借便宜，深受民眾歡迎，北市交通局統計，YouBike使用4小時以內、一年高達2827萬人次，超過24小時則有1萬5000多人次，不少人沒還車被罰錢，客服竟一年接獲8000通求救電話；北市議員王欣儀近日也接到陳情，民眾忘記歸還YouBike，支付高達1800多元的超額租金，荷包大失血。王欣儀要求檢討還車的提醒機制；交通局允諾，會要求廠商確實做好提醒機制。

1.5萬人次 超過24小時未還

王欣儀指出，YouBike騎滿4小時，會發一則簡訊提醒消費者，騎至第24小時才會再以電話聯絡告知，但YouBike為累進費率，每次騎乘前30分鐘5元，逾30分鐘、4小時內還車，為每30分鐘10元，使用4小時至8小時內為每30分鐘20元，使用時間超過8小時，租車費用會變成每30分鐘40元。

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王欣儀說，常租借YouBike的民眾多為年輕人或受薪階層，以陳情人為例，原只打算租借2小時，費用換算下來約35元，結果因一時忙碌忘記歸還，租借費用變成1800多元，是2天的薪水。

議員促檢討還車提醒機制

王欣儀認為還車提醒機制應更完善，建議YouBike租借費率在每次變更前，皆應簡訊提醒使用者注意，讓使用者知道目前租借情形。

對此，交通局說明，過去曾採取每小時以簡訊通知租借者，但民眾反映簡訊發送頻繁，因此改成每隔4小時通知，超過4個小時會先發簡訊，原則上再4個小時也會通知（簡訊或電話），只是民眾不一定會接電話，但仍會盡可能通知。

交通局要求廠商確實落實

交通局表示，提醒機制的部分也會再要求廠商必須確實落實，若民眾擔心忘記還車，可下載YouBike的APP，便可查詢還車狀況，APP也會提醒。