郵政e指通一年用不到50次 挨批政策錯誤
2017/10/22 06:00
台灣郵政產業工會認為郵政e指通使用率極低,質疑政策錯誤。(記者王榮祥攝)
〔記者王榮祥、鄭瑋奇/綜合報導〕台灣郵政產業工會向本報投訴,質疑總局所推出的郵政e指通政策錯誤,有的機台一年使用不到50次,使用率極低還浪費空間,建議調整方向,讓機台發揮效益。
被手機取代 工會促調整
郵政e指通為觸控式螢幕的電子型錄展示平台,內建「郵政購物中心」,展示郵政網購中心銷售的各類代售商品,目前全台共有188台。
工會指出,絕大多數人有手機、有電腦,很難想像有人會為了購買郵政商城物品,專程跑來郵局。工會認為,已投入的資源雖無法更動,卻可以調整。以第一線員工服務內容為例,常遇到民眾詢問郵務細節,建議郵政e指通增加郵務問題查詢機制,或加入宣傳郵務影音等。
中華郵政發言人藍淑貞表示,郵政e指通是配合中華郵政推動電子商務所設置,初期使用率可能沒那麼好,但銷售業績有成長,平均使用率絕對遠高過一年50次。而目前透過郵政e指通成交的數量較低,主要是民眾看到有現貨,直接臨櫃購買。
中華郵政:將設數位支局
她補充說,不是所有年長者都會使用手機、電腦購物,部分機台則設在偏鄉郵局,有其便利性及必要性。
電子商務室主任林青豊表示,目前郵政e指通所顯示商品型錄,多是該局現場有貨商品,預計明年初將整合郵政商城上19萬件商品,民眾透過郵政e指通,就可選購全郵政商城販售商品。除增加販售商品外,將來要設立數位支局時,郵政e指通也是其中重要機台之一。
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