悠遊付APP優化優到掛點 民眾怨卡在捷運站出不了站

首次上稿17:00
更新時間17:51（新增已恢復正常）

〔記者蔡亞樺／台北報導〕悠遊卡公司推出電子支付「悠遊付」，今年5月會員數達到228萬名，但今日發生悠遊付APP故障，民眾抱怨被卡在捷運站10幾分鐘出不了站，有網友不滿到悠遊卡臉書粉絲專頁留言，直指地表最差的電子支付、半小時還無法使用。悠遊付在下午4時30分恢復正常營運，悠遊卡公司表示，下午進行資料優化，導致系統運作不順暢。

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有PTT網友PO文指出，悠遊付於今天下午2點半左右掛點，「剛剛卡在捷運站十幾分鐘出不了站，跟捷運站務人員詢問只說這是悠遊卡公司的產品跟他們無關，明天應該就會去申請退票了。」悠遊卡公司臉書粉絲專頁下午發布公告，因系統維護，無法使用悠遊付APP交易服務，包含生活繳費、嗶乘車、悠遊卡讀卡機等。

悠遊卡公司：資料優化致系統不順暢 已恢復運作

悠遊卡公司表示，今日進行資料結構優化過程中，發現自下午2時起可能造成系統運作較為不順暢，為避免影響消費者使用體驗與權益受損，本公司從3時起至4時30分暫停部分系統運作，並於4時30分後資料結構優化完成、系統全面恢復運作。

悠遊卡公司表示，期間造成民眾不便，悠遊卡公司感到非常抱歉，暫停部分系統運作期間，若民眾提出相關乘車損失舉證，可致電至公司客服中心412-8880，並由本公司協助補償相關損失。至於受到影響人數，悠遊卡公司尚無法清查。