新北民眾收不到居隔單 竟衝衛生所威脅承辦員

〔記者周湘芸／新北報導〕不少民眾因沒收到武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）隔離通知書，或是居隔單內容錯誤，紛紛湧入衛生所、區公所，新北市衛生局長陳潤秋表示，民眾自填疫調到發送居隔單的系統成功率是7至8成，對新北來說等同每天有4千到6千人發送失敗，甚至有人情緒激動衝到衛生所威脅承辦人員，永和衛生所一週更報警達6、7次。

陳潤秋表示，民眾確診自填疫調，但因為系統問題，成功發出居隔單的機率是7到8成，以新北來看等同每天有4至6千人發送失敗，加上填錯資料、要補資料的民眾，全部湧入衛生所、區公所，對第一線人員是很大負擔。

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陳潤秋指出，因系統問題，衛生所人員需一一手動為前來民眾修改，但常有民眾不耐等候大發雷霆，甚至有人一到衛生所就語帶威脅追著承辦人員跑，以永和區衛生所為例，近一週報警次數達6至7次。當前衛生所人員已經竭盡全力協助民眾，但系統問題已經超出第一線人員能負荷的範圍，希望中央趕快優化。

衛生局表示，現行制度確診者必須到中央「確診個案自主回報疫調系統」如實填報個人及同住家人接觸者的資料，系統才會把資料分別匯入「法定傳染病系統」及「Trace」系統，自動觸發「確診者居隔單」及「接觸者居隔單」傳送給民眾，不過只要資料輸入不完整，就無法自動觸發。

衛生局指出，17日前「自主回報疫調系統」是採一次性連結，填寫完資料送出後就無法修改，部分民眾發現漏填或填錯，便要求衛生所協助修改或增加接觸者，甚至有民眾拿著10個不同地址的家人健保卡要求衛生所協助追加，17日起系統已新增選項，民眾若不小心填寫錯誤，可在24小時內到原網址編輯修改，但僅限一次。

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