網路使用滿意度大調查 民眾最在意這個...
2017/08/14 13:19
網路使用滿意度大調查,民眾最在意的是網路穩定度。(資料照,記者楊綿傑攝)
〔記者楊綿傑/台北報導〕現代人的生活幾乎離不開網路,台灣數位匯流發展協會今發布「2017全台固網寬頻網路使用大調查」,報告中發現,民眾最重視的項目是網路穩定度,而相關調查內容成績,中華電信得到5項冠軍,總滿意度排名第一。
調查資料指出,每位受訪者家中平均有4.8個可連網裝置,包含手機,平板、筆記型電腦與桌上型電腦,8成2受訪者會使用固網寬頻上網,其中以智慧型手機連網最多,使用時間集中在晚間6點至0點間最頻繁,達到8成7。
而使用網路的考量因素,7成民眾挑選業者時注重服務內容,其中又以網路穩定度為最重要考量因素,至於費率優惠則有5成4民眾在意。且受近來資安病毒事件層出不窮,約5成民眾也有開始使用資安產品的習慣,希望避免中毒。
此次也針對「網路速度、網路穩定度、客戶服務、網路安全、整體滿意度」等5項目,調查民眾對業者滿意度,其中中華電信為最大贏家,5項均獲得第一名,其次則為凱擘寬頻大調查獲得3項滿意度第二名,台灣寬頻通訊則在網路安全、整體滿意度2項得到第二名。
本次調查透過國家通訊傳播委員會(NCC)公布的最新手機號碼前5碼號頭加上後五碼隨機的手機號碼抽樣方式,發送網路調查網址,針對全台18歲以上民眾進行網路調查,共回收2417份有效問卷,在95%的信心水準下,抽樣誤差在正負2個百分點之內。
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