1萬4千元買手機 用3個月維修費要1萬2
2016/07/16 09:19
全新手機剛買三個月就故障。（記者鄭旭凱攝）
〔記者鄭旭凱／台中報導〕台中市一名黃姓民眾花費1萬4000元購買一支三星手機，使用才3個月即故障，雖在保固期內，負責維修的神腦維修部卻以「人為因素」造成機板受損為由，索取維修費1萬2570元。
黃姓民眾認為三星和神腦維修部門索費太誇張，他向本報投訴指出，他做生意全靠手機，片刻都不離身且相當愛惜，從未淋雨也不曾弄濕，但維修單位卻指機板受潮是人為因素，不在保固範圍。
神腦國際維修組陳姓組長表示，手機的主螢幕顯示不良，應該受潮造成，受潮屬人為因素，所以需自費修復。
三星客服中心則指出，手機並沒有防水功能，根據受潮的程度判定是人為受損。
黃先生所購買的是三星GALAXY Note4手機，他認為，他正常使用手機從不碰水，價值1萬4000元的手機為何輕易受潮？憑什麼受潮就業者就認定是消費者不當使用？這樣的品質和售後服務令人無法苟同，而維修費將近售價的9成？誰會願意花錢再修這種手機？
三星公司客服指手機受潮。（手機店家提供）
維修報價高達1萬2570元。（記者鄭旭凱翻攝）
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