空姐服務「看不見的客人」 特別經歷永生難忘

〔即時新聞／綜合報導〕空姐的工作讓她們在博覽世界的同時，也得面對各式各樣的乘客，小小的機艙能讓她們看盡人生百態。前空姐李牧宜發表於《The News Lens關鍵評論》的文章，描述了一次令她印象深刻的服務經歷，因為「這一家人共有四位成員，卻只有三位，是我們看得到的。」

李牧宜回憶，由於該趟航程是從北京飛回台北，機上許多乘客多為商務人士，當她為了發送各式經濟雜誌給乘客時，突然有位小女孩叫住了她：「姊姊⋯⋯不好意思⋯⋯它很重很重，也需要好好保護，請問你們有什麼地方可以放嗎？」李牧宜注意到小女孩只有10歲，卻有著很深、很深的黑眼圈，她的下一句話讓空姐感到不知是否該收起臉上的難過，「姊姊⋯⋯包包裡是一個骨灰罈，他是我爸爸。」這時，媽媽上完廁所回到位子上，擔心會讓空姐忌諱，委託另外置放骨灰罈時還表示自己搬就好。李牧宜隨即主動協助，她在文中寫到：「母女三人感覺心平氣和，與那些十分鐘看不到雜誌就破口大罵的客人，形成強烈的對比。」

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飛行間，母親原本希望降落時可以親手抱著骨灰罈，礙於規定無法如此，但李牧宜表示，機上同仁協助她再次的確認，並把骨灰罈固定好後，還多用了好幾個枕頭來防護，最後特別叮囑她：「落地後記得先留在位子上，等到所有客人都下機，我們再一起把包包拿出來，協助妳們背上。」

母親聽到空服員如此體貼的言行，不禁潸然淚下，李牧宜的同仁還主動擁抱對方，「沒事的，一切都會很平安。你看，我們就快到了呢。」

落第後，當空姐們協助她們將骨灰罈揹上時，成熟懂事的十歲姐姐喊：「爸爸，我們到家了。」李牧宜說：「看著她們的背影慢慢離去，幾乎所有在場的組員全都鼻酸了⋯⋯。」