中華電縮減服務 5鄉鎮嘆不便
2014/08/01 08:00
〔記者葉永騫、陳彥廷/屏東報導〕中華電信屏東營運處今天起將高樹、林邊等五個鄉鎮服務中心整併,服務時間改為每週只有二、三天,林邊鄉永樂村長蔡玉心表示,人力精減讓民眾洽公不便,降低了服務品質;中華電信屏東營運處說,是因應人事及業務調整,民眾可以就近到其他鄉鎮辦理。
中華電:人力調整
中華電信屏東營運處今天起調整高樹、南州、林邊、新園、佳冬等五個鄉鎮服務中心的營業時間,高樹、南州、林邊三個服務中心從每天服務縮減為每週一、三、五,新園、佳冬服務中心則改為每週二、四服務。
中華電信屏東營運處表示,原本屏東縣有一百多位服務人員分佈在各個鄉鎮服務據點,上個月有十九人申請退休及離職,在人力調整及整個業務考量下,決定將林邊等五個服務中心人力調整,以達到最好的效率,保證服務的品質不會降低。
地方人:犧牲權益
有民眾抱怨,員工退休竟應該招募新人,而非犧牲偏遠客戶的權益,中華電信是不是嫌客戶太多了,所以縮短營業時間,以後要申辦手機門號或網路,難道還要先「看日子」?
林邊鄉永樂村長蔡玉心認為,中華電信是公營轉民營的企業,受到民眾的信任,客戶才會那麼多,現在為了賺錢和利益,不顧服務品質,把地方的服務中心裁併了,民眾得跑更遠,相當不便,反觀其他電信公司雖沒有直營店,但都有加盟店來服務民眾,中華電信這種做法不但沒有顧及社會正義,也令人質疑在變相減少客戶,圖利了其他電信公司。