離開
進入北市消費申訴案增 線上遊戲遊戲橘子列榜首
北市法務局今公布去年度受理消費申訴案，其中遊戲橘子不僅名列榜首，亦有3次無故不出席法務局的通知協商。（法務局提供）
〔記者周彥妤／台北報導〕台北市政府去年受理消費申訴案計有一萬四千餘件，不僅超越前年，也有上升趨勢，其中爭議前三名類型，依序為網路購物、線上遊戲、通訊及周邊產品，尤其線上遊戲成長幅度近四成，而三者「榜首」都是赫赫有名的業者，分別為樂購蝦皮、遊戲橘子、美商蘋果公司，其中遊戲橘子不僅名列榜首，亦有三次無故不出席協商。
法務局昨公布去年受理消費申訴案件，共計一四二八七件，超越前年的一三八九四件，受理案件數仍有持續上升趨勢，約佔全國案件數廿六．五％。而消費爭議前五種類型，依序為網路購物、線上遊戲、通訊及周邊產品、運輸及車輛、電信爭議類。
法務局指出，去年消爭申訴案數量最多類別與前年相同，仍為網路購物類，共有二○三九件，榜首為樂購蝦皮的二六一件；網購消費爭議案件類型中，則以物品瑕疵、退換貨爭議及賣家網路詐騙為主要類型。
法務局指出，第二名為線上遊戲類，與前年相同，但案件量由前年的九二二件，增加至去年的一二五二件，成長幅度達三成六，被申訴最多業者仍為遊戲橘子的二七八件；常見消費爭議類型有帳號被盜用、停權、系統設備維修故障、抽獎爭議及退費爭議等。
排名第三的通訊及周邊產品類，遭申訴案件榜首的為美商蘋果；爭議類型以手機瑕疵、系統更新後降低效能、過保固期後維修費用及退換貨等為主。
