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進入旅行業推「保證出團」 消保處：1人也須出遊
消保處宣布修正國內外旅遊契約規範，只要有參團者，即使為「一人」，也要出團，不得拒絕。圖為台北國際旅遊展。（資料照，記者王敏為攝）
〔記者林惠琴／台北報導〕行政院消保處今日宣布修正國內外旅遊契約規範，旅行業者推出「無最低組團人數」或「保證出團」，只要有參團者，即使為「一人」，也要出團，不得拒絕，預計最快9月中旬就會公告實施。
修正旅遊契約規範 最快9月中公告實施
消保處指出，旅行業者或旅客任意解約的賠償級距由5級增加為6級，過去最早為超過31日解約，需賠償10％，現在增加第41日前解約，要賠償5％，主要是因為近來民眾經常在旅展購買產品，距離出團期往往超過31天，因此進行修正。
消保處強調，一旦如期實施，消費者於11月初國際旅展購買明年春節假期的團體旅遊商品後，11月底發現無法參團出發擬解約時，或旅行業者發現無法出團擬向消費者提出解約，由於解約日期距離出團日尚有50天以上，即可適用「通知於出發日前41日以前到達者，賠償旅遊費用5%」的規定。
此外，出發前，旅遊地區有火山爆發、暴風雪、大地震等不可抗力或不可歸責於雙方的事由，導致無法出團，須解約時，旅行業者應檢據核實，提出已代繳規費或履行本契約已支付必要費用單據，並經核實後，於旅遊費用中予以扣除，餘款並應退還予旅客。
而且，萬一旅程發生因為旅行業者，導致食宿等級、品質與原定行程表所列不符，旅客得請求旅行業賠償各該差額2倍的違約金，業者未提出差額計算說明時，違約金計算至少為全部旅遊費用5%；且未經旅客要求或同意，業者不得臨時安排購物行程，若旅客於安排特定場所購物時，物品有品質不當，也要協助處理，不得拒絕。
消保處強調，若未來業者所提出契約與上述修正規定不符合，主管機關可依照消保法要求限期改善，如未改善，可處3萬元至30萬元罰鍰，再未改善，最高可罰50萬元，且可按次處罰。
