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進入新印表機拆封 故障不給換
2010/08/21 06:00
〔記者湯世名、吳為恭／彰化報導〕1名民眾向本報爆料指出，他向彰化市曉陽路順發3C店購買1台新的印表機，返家後發現印表機不能操作，向店家要求更換1台新的遭拒，令人無法接受。
這名民眾指出，日前他的印表機壞了，由於有重要的文件要處理列印，印表機送修可能要7天才會修好，因此他就到曉陽路的順發3C裡去買1台新的印表機，結果買回家後發現不能用，當天又拿回去給店家檢修部檢視，結果他們也無法處理，打電話到原廠問，原廠說可能是印表機固障，要他們送回原廠進行判別，時間大約要3至7天。
這位民眾說，他要求當場換新的1台，店家卻說是因為墨水夾包裝已拆開，所以不能當場換新的印表機，但是，墨水夾包裝不拆開，要如何知道印表機能不能用，店家卻又說是規定。他打電話去問消基會，對方說7日鑑賞只有網購和房屋買賣，剩下只能看各家廠商自己所訂定的規則，真是花錢找罪受。
店家則表示，該店印表機販賣架上都有張貼公告，明確指出若有購買7日內的印表機出現故障，由於印表機原廠商並沒有授權給店家在賣場內直接做更換，因此只要印表機有問題，都須先送回原廠商來判定及更換。
彰化縣政府消保官簡金晃則說，如果民眾與商家無法達成共識，建議民眾可向縣府消費者申訴中心提出申訴，由消保官進行調解。
