促銷品冰箱 冷媒外漏不能冰
2009/03/24 06:00
新冰箱故障 食物全腐敗
〔記者丁偉杰╱嘉市報導〕景氣不佳,余姓民眾為節省荷包,到三洋家電特賣會,選購冰箱,卻買回一台沒有冷藏功能的冰箱,導致冰存的食物腐敗,向廠商反映,但人員處理態度不佳,他向本報投訴,廠商表示將儘快處理此事。
家電營業處:品管疏忽 會處理並究責
嘉義市政府消保官蔡江泉認為,這起消費糾紛,若因冰箱本身有瑕疵,沒有冷藏功能,導致消費者抱怨,並造成冰藏的食物受損害,廠商應負起換貨、退貨、賠償損失等責任,若廠商仍置之不理,歡迎當事人向消保官投訴。
三洋家電嘉義營業處蔡主任表示,該民眾買回的冰箱是促銷品,因外觀略有污漬瑕疵,所以價格較便宜,不過,使用功能應該正常,昨日派維修人員查看後,發現確因冷媒外漏問題,導致沒有冷藏功能,會發生這樣的問題,是公司的品管疏忽,除追究內部人員責任,並會儘快處理。
投訴民眾表示,新買的冰箱卻不能冰東西,導致鮮魚、豬肉、水餃等食物都腐敗,只好拿去丟掉,他向公司人員反映,對方卻以沒有存貨為理由,表示換貨時間需等2至3天,而且處理態度不佳,讓人覺得有欺騙消費者的感覺,決定找媒體投訴,廠商得知後,改口坦承疏失,要檢討改善。