離開
進入透過購物台買保險 被要求終止保單
〔記者范姜群閔、卓怡君、梁世煌／台北報導〕電視購物賣保險相信許多人都不陌生，讀者王小姐向本報投訴，在東森購物台購買幸福人壽推出的得意家庭守護計畫保單後，在連續繳交三年保費後卻收到終止保單的通知，王小姐說：「一開始投保以為是買到長期的保障，卻被通知要終止保單，讓我有受騙的感覺。」
王小姐表示，三年前參加東森購物台與幸福人壽推出的得意家庭守護計畫保險，每月交510元，已經連續繳交三年，最近突然接到「東森購物百貨公司會員一年期團體保險到期不續約通知書」，詢問東森購物台後，得到的答案卻是東森只是販售通路，只賣保險，保單任何問題找幸福人壽，再進一步詢問幸福人壽後，沒想到他們說，這個險種是屬於東森的團保，東森要終止合約不賣了，與他們無關。
針對王小姐的投訴，東森保險代理人有限公司表示，今年7月起金管會保險局規定保險公司不得推出團體保單，且不得續保，由於該保單是幸福人壽針對東森購物會員所推出的團體保單，保費較優惠，吸引不少客戶透過東森保險代理人公司投保，但這張保單虧損率過高，幸福人壽虧損超過2,000萬元，因此不再推出。
此外，這張保單屬於一年一約的定期險，三年前在電視上銷售時，即強調不保證可以續保，該保單主要內容為意外險、住院醫療險，並非儲蓄險，沒有還本問題，不再續保時，消費者不致有損失。
由王小姐提供的東森購物得意家庭守護計畫宣傳DM中，出現「可續保至70歲」的文字，讓王小姐誤以為這份保單可以一直保障她到70歲，現在突然收到不續保通知書，只能後悔為何要相信電視廣告的片面說詞。
壽險業者私下透露，民眾在投保前不可完全只聽銷售單位的說法，還是要仔細瞭解所簽契約及承保保險公司所發出通知的詳細內容，才不會使自身權益受損。
金管會表示，一般定期險不續保的情況並不常見，該會將針對此一案例是否涉及招攬不當進行了解。官員指出，在一般情況下，即使保險公司因某些原因對於旗下保險商品作出停保的動作，但對於舊保戶仍會依照原有合約負起承保或理賠的責任，類似幸福人壽停止保單的情況並不多見。
