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進入自由日日shoot》4大超商︰自保優先 避免勸導衝突
超商店員勸戴口罩受害案例
〔記者高嘉和、林惠琴、魏瑾筠／綜合報導〕超商店員因勸導戴口罩而產生糾紛、甚至受傷害事件不斷發生，昨天甚至發生店員不幸被攻擊喪命，統一超、全家、萊爾富及OK等四大連鎖超商已評估要求各門市員工自保優先、勸導可免，更不可在第一時間稱要報警，以免激怒對方；萬一消費者還是有失控行為，除了按下警民連線鈕，盡可能待在櫃檯內，與對方保持安全距離外，不然就躲進倉庫、逃出店外，再打電話或呼叫求援。
某全家店長說，大夜班最擔心碰上奇怪的客人，假如是喝醉酒來盧不停，那就得要小心應付，萬一脾氣暴躁、有攻擊傾向，就得很小心應付，因此一再提醒大夜班同仁自保憂先、絕對不能起衝突。四大超商都有內部自保守則，第一原則都是保護自身安全為優先，就算遇上搶劫或暴力攻擊，都不可激怒對方。
但業者也坦言，口罩令第一線應是交由各地警方負責取締、而非超商業者，只要其它消費者不在意，超商員工當然是自保優先、勸導可免。
指揮中心︰業者可調整作業流程
至於到底要不要再主動規勸民眾戴口罩，恐怕現在已是不少服務業從業人員的陰影，就怕好意反而成為催命符，中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥指出，門口張貼請戴口罩等訊息的貼紙或海報，就算有盡到提醒責任，通路業者可適度調整作業流程，以降低員工風險。
桃園市長鄭文燦除強力譴責暴力行為，並表示，目前各公共場所都有張貼警語，對於超商店員在落實防疫規範時，一切都必須以自身安全為前提，並認為中央流行疫情指揮中心有必要討論此議題，明確指引店員如何保障自身安全，要有全國一致的作法，讓從業者可以放心。
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