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    5.28前出團全額退費 取消訂房依比例退款

    雙北防疫升三級警戒,觀光局表示,國旅可扣除必要費用後全額退費。(資料照,台北市雙層觀光巴提供)

    雙北防疫升三級警戒,觀光局表示,國旅可扣除必要費用後全額退費。(資料照,台北市雙層觀光巴提供)

    2021/05/16 05:30

    〔記者鄭瑋奇/台北報導〕國內武漢肺炎疫情延燒,許多已訂定出遊行程民眾,紛紛急著取消。交通部觀光局昨公布旅行業、旅宿業處理原則,旅行業可適用國內旅遊定型化契約第十三條規定,扣除必要費用後全額退費;旅宿業方面,若非不可抗力因素,則依「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」第五點規定,有收取訂金、房價業者,可依規定收取不同比例的訂金與房價後再退費給民眾。

    觀光局表示,考量國旅以跨區域旅遊活動為主,為減少跨區域間的非必要活動,昨公告五月廿八日以前旅客國內旅遊參團解約退費處理原則,原則上仍請旅行業與旅客協議延後,若旅客仍欲取消行程解除契約,旅行社可提出已代繳行政規費、已支付等必要費用單據經核實後扣除,並將餘款退還旅客。

    至於雙北市內國家風景區景點,交通部表示,封閉型景點(含遊客中心賣店)全面暫停營運或開放;開放型景點加強宣導請遊客勿前往,並機動派員至景點勸離遊客。

    易遊網表示,購買六月八日前出發、入住且尚未出發的商品,將優於旅遊定型化契約讓民眾免費取消,全額退款不收手續費。

    雄獅旅遊表示,六月八日前本島及離島所有團體行程取消,旅客退費除扣除已產生實際成本費用外,不會收取其他費用,必要費用也將與供應商盡力協商,為旅客爭取最大權益。

    可樂旅遊表示,金門、馬祖五月廿八日前出發團體行程取消、本島及綠島、蘭嶼、小琉球六月八日前出發行程均取消,將全額退費。

    不收取任何取消費用,澎湖地區行程則扣除現已產生必要費用後,不收取其他任何費用退費。

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