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進入中市研考會評比市府整體服務落實度83.31分 綠營指打破盧秀燕五星神話
市議員楊典忠（右）指市府去年整體服務的落實度為83.31為5年最低（記者蘇金鳳攝）
〔記者蘇金鳳／台中報導〕中市研考會每年都會進行市府各機關服務稽核評比，民進黨市議員楊典忠批，去年整體服務的落實度為83.31分，創下盧秀燕市長執政5年以來的新低分，連已辦5屆的台中購物節的經發局年度平均69.08為最低分，研考會的評比打破五星級市長的神話，揭開「國王的新衣」。
副市長黃國榮表示，依曲線而言，去年比較不好，應該要維持高服務品質，會愈加努力，希望機關要重視服務品質，既然以前滿意度高，但逐年下滑，應該努力恢復到原來的服務水準。
楊典忠表示，根據去年度台中市政府整體服務落實度，其中92個機關整體服務落實度比前年下滑，占60％，有54個機關服務稽核成績連續2年都退步，占比35%。
而連續2年都退步、而且分數下滑超過10分的機關，竟然有13個機關，民政委員會所屬一二級機關占一半以上，楊典忠直呼實在太誇張，是不是盧秀燕開始驕傲，所以不重視？
以今天備詢的民政委員會的局處而言，楊典忠指出，民政委員會所屬局處連續兩年度下滑超過10分的13個機關，第一名是人事處，下滑18分，三到五名分別是北區公所、西屯戶政、清水區公所，下滑12分，其他還有政風處、大肚區公所、南區戶政、沙鹿區公所，共8個機關，多半是民政局所管轄的公所及戶所下滑，原因何在？是人力不足的關係嗎？
民政局長吳世瑋表示，有些可能是牽涉到個案，但人力問題在短期之間無法處理。
此外，楊典忠也質疑評比不公平，像研考會評比自己在第二名，而進階服務、加值服務項目，有的機關80分、有的機關不及格，例如人事處才20分、政風處40分，在電話禮儀部分，研考會超過90分，經發局才40分，新聞局、運動局才60分，會不會不公平？教育局及社會局都一百分，教育局社會形象如此差，怎會第一名？更質疑為何台中市政府服務稽核的廠商，連續十年都是同一個？
研考會主委劉彥澧表示，評比不是社會形象，而是如環境明亮度及清潔等，未來會邀請更多廠商來投標。
